Kontakty na provozovatele serveru Obchodní-dům.cz
- Provozovatel obchodu: Internet Retail a.s.
- Sídlo společnosti: Skorkovská 1511, 198 00 Praha 9
- IČO: 26430240
- DIČ: CZ26430240
- Zapsána: u rejstříkového soudu v Praze, oddíl B, vložka 7047
- Dodavatel zboží: Internet Retail a.s. (dále jen Společnost)
- Sídlo společnosti: Skorkovská 1511, 198 00 Praha 9
- IČO: 26430240
- DIČ: CZ26430240
- Zapsána: u rejstříkového soudu v Praze, oddíl B, vložka 7047
- Bankovní spojení:
- Komerční banka, číslo účtu 43-4006870267 / 0100
- ČSOB, číslo účtu 117244623 / 0300
- Raiffeisenbank číslo účtu: 5030012187 / 5500
- e-mail: prodej@obchodni-dum.cz
- Telefonní kontakt: +420 841 400 400 (PO - PÁ: 8:00 - 18:00 hod.)
- Odpovědný zástupce: Petr Hroch
- Obchodní-dům.cz je členem Asociace pro eletronickou komerci (APEK)
- Mapa
- Reklamační oddělení
- Inzerce na Obchodním-domě.cz
- Kontakty na HDS výdejní místa, kde si můžete zásilku v klidu převzít
Pochvala / Stížnost / Dotaz
Děkujeme, že máte zájem o naši společnost. Chceme naslouchat ohlasům našich klientů, proto budeme velmi potěšeni, pokud nám napíšete:- dotazy ke zboží a prodejům, prosíme, směřujte na dotazy
- pozitivní, případně i negativní zkušenosti směřujte na pochvala/stížnost.
Ombudsman pro zákazníky Obchodního-domu.cz
I mistr tesař se někdy utne a tak i Vám by se mohlo někdy stát, že nebudete spokojeni s tím, jak jsme vyřídili Vaši objednávku, reklamaci či nějaký požadavek. A to i přesto, že podle zákona bude vše v pořádku. Právě pro tyto případy jsme zřídili funkci ombudsmana zákazníků Obchodního-domu.cz. Jeho úkolem je zabývat se zevrubně Vaším případem a najít způsob, jak Vám vyjít vstříc, pokud je to jen trochu možné. Ombudsman zastává roli "zdravého selského rozumu". A přesto, že je placen Obchodním-domem.cz :), stojí na straně zákazníků. Neznamená to samozřejmě, že Vám dá za pravdu vždy. Ale dá Vám za pravdu jistě častěji než prodavač, kterého oslovíte, nebo ten, komu napíšete e-mail se stížností. Jednoduše proto, že na Váš případ bude mít více času. Možná Vám ani on nedá za pravdu úplně, ale bude se vždy snažit najít takové řešení, které by Vám ukázalo naši dobrou vůli a snahu vycházet dobře s Vámi, našimi zákazníky. Od ombudsmana si zároveň slibujeme i to, že bude dalším informačním kanálem, kterým se k nám budou dostávat Vaše náměty, jak zlepšit naše služby. Věříme totiž, že se na něj budete obracet s větší důvěrou, než například na reklamační oddělení. I na Vaše náměty bude totiž mít více času, než kdokoli jiný ve firmě. Ombudsmana můžete oslovit kdykoliv e-mailem na ombudsman@obchodni-dum.czZpět na seznam témat
