Úvod > Nápověda > Kontakty na provozovatele serveru Obchodní-dům.cz

Kontakty na provozovatele serveru Obchodní-dům.cz

  • Provozovatel obchodu: Internet Retail a.s.
  • Sídlo společnosti: Skorkovská 1511, 198 00 Praha 9
  • IČO: 26430240
  • DIČ: CZ26430240
  • Zapsána: u rejstříkového soudu v Praze, oddíl B, vložka 7047

  • Dodavatel zboží: Internet Retail a.s. (dále jen Společnost)
  • Sídlo společnosti: Skorkovská 1511, 198 00 Praha 9
  • IČO: 26430240
  • DIČ: CZ26430240
  • Zapsána: u rejstříkového soudu v Praze, oddíl B, vložka 7047
  • Bankovní spojení:
    • Komerční banka, číslo účtu 43-4006870267 / 0100
    • ČSOB, číslo účtu 117244623 / 0300
    • Raiffeisenbank číslo účtu: 5030012187 / 5500
  • e-mail: prodej@obchodni-dum.cz
  • Telefonní kontakt: +420 841 400 400 (PO - PÁ: 8:00 - 18:00 hod.)
  • Odpovědný zástupce: Petr Hroch
  • Obchodní-dům.cz je členem Asociace pro eletronickou komerci (APEK)

Pochvala / Stížnost / Dotaz

Děkujeme, že máte zájem o naši společnost. Chceme naslouchat ohlasům našich klientů, proto budeme velmi potěšeni, pokud nám napíšete:
  • dotazy ke zboží a prodejům, prosíme, směřujte na dotazy
  • pozitivní, případně i negativní zkušenosti směřujte na pochvala/stížnost.
Děkujeme.


Ombudsman pro zákazníky Obchodního-domu.cz

I mistr tesař se někdy utne a tak i Vám by se mohlo někdy stát, že nebudete spokojeni s tím, jak jsme vyřídili Vaši objednávku, reklamaci či nějaký požadavek. A to i přesto, že podle zákona bude vše v pořádku.

Právě pro tyto případy jsme zřídili funkci ombudsmana zákazníků Obchodního-domu.cz. Jeho úkolem je zabývat se zevrubně Vaším případem a najít způsob, jak Vám vyjít vstříc, pokud je to jen trochu možné. Ombudsman zastává roli "zdravého selského rozumu". A přesto, že je placen Obchodním-domem.cz :), stojí na straně zákazníků.

Neznamená to samozřejmě, že Vám dá za pravdu vždy. Ale dá Vám za pravdu jistě častěji než prodavač, kterého oslovíte, nebo ten, komu napíšete e-mail se stížností. Jednoduše proto, že na Váš případ bude mít více času. Možná Vám ani on nedá za pravdu úplně, ale bude se vždy snažit najít takové řešení, které by Vám ukázalo naši dobrou vůli a snahu vycházet dobře s Vámi, našimi zákazníky.

Od ombudsmana si zároveň slibujeme i to, že bude dalším informačním kanálem, kterým se k nám budou dostávat Vaše náměty, jak zlepšit naše služby. Věříme totiž, že se na něj budete obracet s větší důvěrou, než například na reklamační oddělení. I na Vaše náměty bude totiž mít více času, než kdokoli jiný ve firmě.

Ombudsmana můžete oslovit kdykoliv e-mailem na ombudsman@obchodni-dum.cz

Zpět na seznam témat
Naše nabídka
Proč nakupovat na Obchodním-domě.cz


Nákupní košík

0 Kusů 0 Kč> Zobrazit košík

Přihlášení

 

InfoCentrum

Prodlužka záruky ETA až na 10 let! Společnost ETA přináší prodlouženou záruku na výrobky a to ze dvou na tři, pět až deset let. Zákazník tím získává benefit v podobě jistoty, že v případě poruchy mu bude výrobek opraven a to vše nad rámec zákonné dvouleté záruky.

Unikátní indukční varná deska ve stříbrném provedení Pro ty, kteří by rádi oživili svoji kuchyň novou varnou deskou, přináší společnost Whirlpool atraktivní novinku. Sklokeramická indukční varná deska v unikátním barevném provedení spojuje výhody rychlého, bezpečného a energeticky nenáročného vaření.

Telefon v tabletu podruhé - PadFone 2 Společnost ASUS představila na tiskové konferenci v Miláně zařízení PadFone 2, které je nástupcem úspěšného modelu PadFone – spojení chytrého telefonu s Androidem a tabletu.

Recenze Stereo & Video 01/2013 GoGEN TA 10100 DUAL V lednovém vydání časopisu Stereo & Video se podrobil testu dotykový tablet GoGEN TA 10100. Tablet GoGEN 10100 byl oceněn odborným časopisem Stereo & Video 01/2013 jako VYNIKAJÍCÍ – získal 9 bodů z 10.

Tablet GoGEN TA 8200 – vynikající poměr výkon/cena GoGEN po krátké době uvedl na trh další tablet, jenž nás už na první pohled potěšil: dokázal jednoznačně vyřešit největší slabiny svého předchůdce, kterého tak na celé čáře překonává ...

ostatní zprávy