Prémiová doprava HDS Komfort
Pokud si v našem Obchodním-domě.cz zvolíte dopravu zboží prostřednictvím Prémiové dopravy, zboží vám dodá náš partner HDS. Specializovaná dopravní společnost HDS nabízí svým zákazníkům komfortní doručení domácích spotřebičů nebo elektroniky až do domu, bytu nebo kanceláře službou HDS Komfort. Zboží je vždy doručeno v předem dohodnutý čas a to i v pozdějších večerních hodinách. Samozřejmostí u služby HDS Komfort je výpomoc řidiče, a to i v případě výnosu zboží do patra a vyřízení veškerých dokladů, včetně smluv splátkových společností, přímo u Vás doma. Objednat lze i odvoz obalů nebo vysloužilého výrobku.
Ten, kdo preferuje převzetí zboží "z ručky do ručky", tomu nabízíme možnost osobního odběru objednaného drobnějšího zboží na několika místech v naší republice. Na HDS výdejních místech si můžete zásilku v klidu převzít, vybalit, zkontrolovat nepoškozenost výrobku a nechat si potvrdit záruční list. Platba zboží probíhá také "z ručky do ručky" :). Na nic a nikoho nečekejte a vyzvedněte své zboží třeba po cestě z práce ...
| Informace o termínu doručení s přesností 60 minut Doručení Vaší zásilky je řízeno z jednoho, moderně vybaveného call centra. Proto je možné sledovat průběh vyřízení zásilky a cestu zásilky přímo k Vám on-line. Informaci o stavu vyřízení zásilky můžete žádat v Obchodním-domě.cz. Termín doručení zásilky je domlouván s přesností na 60 minut. V případě špatné průjezdnosti nebo nehody na silnici, volá řidič přímo zákazníkovi, aby jej upozornil na případné zdržení. |
| Komfortní doručení až do domu nebo bytu - výpomoc s výnosem do patra Naši řidiči Vám doručí objednané zboží až do domu, bytu nebo kanceláře. Řidič Vám navíc pomůže s transportem výrobku na Vámi určené místo, nemusíte se tedy bát, že zboží zůstane stát za prvními zamykatelnými dveřmi v domě. Toto platí i v případech, kdy v domě není výtah nebo se zboží do výtahu nevejde. V případě objemnějších nebo těžších výrobků, především při manipulaci po schodech je nutné, abyste zajistili další osobu na pomoc při vykládce. |
| Doručení zboží bez výpomoci zákazníka Objednané zboží Vám doručí řidič spolu se závozníkem. Výrobek umístí na Vámi určené místo ve Vašem domě či bytě bez další pomoci. Službu lze aktuálně využít pouze na území města Prahy. |
| Další samozřejmostí je kompletní předání výrobku, ne zavřené a zabalené přepravní krabice či obalu. To znamená, že řidič přímo u Vás doma zásilku otevře a dodané zboží šetrně vybalí ke kontrole. Následně zboží porovná s dodacím listem. Vy si tak můžete zkontrolovat, zda se jedná o Vámi objednané zboží např. v požadované barvě a zda nedošlo k záměně výrobku. Dále se můžete ujistit, že dodaný výrobek je kompletní, včetně příslušenství a nepoškozený. Následuje podpis „Předávacího protokolu“ o správnosti, kompletnosti a nepoškození výrobku. |
| Kompletní předání a potvrzení dokladů
Po rozbalení zásilky a následné kontrole kompletnosti jejího obsahu, Vám budou předány všechny potřebné doklady a záruční list. Ten Vám může řidič orazit hned na místě. Na místě také potvrdíte převzetí zboží a v hotovosti zaplatíte. Pokud jste si objednali zboží na splátky, řidič Vám po dohodě přiveze smlouvu příslušné splátkové společnosti, u které jste si možnost splácení objednali a vyřídí s Vámi vše potřebné k úspěšnému uzavření smlouvy. |
| Doručení i po 17 hodině
Ve všem vycházíme zákazníkovi vstříc, tedy i v termínu doručení zboží. Stačí si při objednávce zvolit některou z nabízených doplňkových služeb HDS a naše operátorka s Vámi dohodne vyhovující čas doručení. Večerní závoz probíhá od 17 - 20 hod. Přesný termín dohodnete s operátorem. |
| Sobotní závoz zboží
Služba sobotní závoz aktuálně platí pouze na území města Prahy a lze ji využít u objednávek autorizovaných naším Zákaznickým centrem do čtvrtku 12.00 hod. Doručení probíhá od 8 - 16 hod. Přesný termín dohodnete s operátorem. |
Zpět na seznam témat
